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AI서비스마케팅학과
이완형 교수
AI와 디지털 혁명이 이끄는
오늘날의 경영 환경에서 기업 경쟁력의 기준은 과거와 크게 달라지고 있다. 산업 시대에는 자본, 효율성, 생산성이 경쟁력의 핵심이었고, 디지털 시대에는 데이터와 네트워크 효과가 기업 우위를 결정짓는 주요 요소였다.
그러나 AI와 Post-AI 시대로 접어든 지금, 경쟁력의 새로운 패러다임은 단순한 기술력이나 시장 점유율을 넘어 ‘공존경쟁력(Coexistence
Competitiveness)’으로 이동하고 있다. 이는 인간과 기계, 기업과 사회, 그리고 환경 간의 조화로운 공존을 중심에 두는 전략적
전환이다.
공존경쟁력의 본질은 인간과 기계, 사회, 환경의 조화
공존경쟁력이란 AI와 인간의 상호작용을 기반으로 기업이 단순히 이윤을 창출하는 것을 넘어 공동체와 생태계 전반에 긍정적인 영향을
미치는 경영 전략을 의미한다. AI 시대는 데이터 기반 자동화가 비즈니스의 효율을 극대화했지만, 그 과정에서 인간의 가치와 사회적 신뢰가 훼손되는 부작용 또한 드러났다. 공존경쟁력은
이러한 문제를 극복하기 위한 새로운 기업 경쟁력이다.
기업은
이제 제품과 서비스의 성능을 넘어, 그것이 인류와 환경, 공동체에
어떤 영향을 미치는지를 고려해야 한다. 예컨대 AI 기술을
활용해 생산성을 높이되, 인간 노동을 대체하는 대신 보완하는 방향으로 설계하거나, 환경을 훼손하지 않는 지속 가능한 경영 모델을 구축하는 것이 요구된다. 공존경쟁력은
‘기업의 성공’과 ‘사회적 지속 가능성’을 동시에 달성하는 전략적 접근이라 할 수 있다.
공존경쟁력 경영전략의 실천 방향
공존경쟁력을
실현하기 위해서는 기업의 전략 전반을 재설계해야 한다.
첫째, 기업 미션 차원에서 생명과 인간 중심의 가치를 최우선으로 설정해야 한다. 단순한
효율성이나 생산성을 넘어, 기업이 존재하는 이유가 사회와 환경의 지속 가능성에 기여하는 것임을 분명히
해야 한다.
둘째, 경영 관리 체계를 윤리성과 책임성을 중심으로 전환해야 한다. AI와
데이터 활용에서 투명성을 확보하고, 사회적 신뢰를 구축하는 것이 핵심이다. 이는 ESG 경영과 맞닿아 있으며,
기업이 사회적·환경적 책무를 다할수록 장기적인 경쟁 우위를 확보할 수 있다.
셋째, 실행 전략에서는 기술 혁신을 인간 중심의 비전과 연결하는 노력이 필요하다. 예를
들어, AI를 통해 고객의 삶을 더 풍요롭고 안전하게 만드는 서비스를 제공하거나, 공동체의 문제를 해결하는 플랫폼을 구축하는 방식이다. 이렇게 기업은
사회와 상생하는 가치를 창출하며 시장에서 독보적인 신뢰를 얻게 된다.
공존은 선택이 아니라 생존이다
AI/Post-AI 시대의 기업 경쟁력은 더 이상 단순히 ‘누가 더 많은 데이터를
보유했는가’ 혹은 ‘누가 더 빨리 혁신을 이루었는가’로 평가되지 않는다. 알고리즘 투명성, 데이터 공정성, 윤리적 활용 등 책임 있는 AI 전략을 마련한 기업만이 시장에서 지속적인 경쟁 우위를 점할 수 있다. 인간, 기계, 공동체, 환경을
아우르는 공존의 관점에서 기업의 가치를 얼마나 확장시켰는지가 핵심이다.
결국
공존경쟁력은 단순한 경영 기법이 아니라 기업의 존재 이유를 재정립하는 철학적 기반이다. 기술을 넘어
인간을 향하고, 경쟁을 넘어 공존을 지향하는 기업만이 미래를 선도할 수 있다. AI/Post-AI 시대의 승자는 기술을 가장 많이 보유한 기업이 아니라, 사회와
환경, 사람을 잇는 가치를 창출하며 함께 살아가는 길을 제시하는 기업일 것이다.
투데이신문 2025.09.17.
AI서비스마케팅학과 이완형 교수
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