원격지원서비스
원격지원서비스
원격지원 서비스 안내입니다.
서울사이버대학교에서는 강의수강 및 홈페이지 이용 시 발생되는 각종 장애 해결을 위한 1:1 원격지원 서비스를 지원하고 있습니다.
먼저 "포털로그인 → 학생사용설명서"를 참고하시고, 문제 해결이 어려운 경우 1:1원격지원을 요청하시기 바랍니다.
1:1 원격지원 요청방법
- 담당자와 전화상담 후 원격지원 요청 버튼을 클릭합니다.
- 서비스 지원 시간 : 24시까지
- 원격지원 서비스에 관한 동의문을 읽고 동의하기를 체크해 주세요.
- 원격지원 요청 버튼을 클릭하여 주세요.
- 원격지원 바로가기 클릭 시 나타나는 팝업창에서 아래와 같이 Active-X 설치를 요하는 내용이 나타나면 화살표 부분을 클릭한 후 Active-X를 설치합니다.
- 설치 후 이름과 연락처 칸에 이름과 연락처를 입력 후에 서비스 시작을 클릭 합니다.
- 학습자의 네트워크 환경 및 방화벽 문제 등에 따라 원격지원이 불가한 경우도 있습니다.
또한 개인 PC상의 하드웨어 및 소프트웨어적 문제일 경우 해당업체에 문의하시기 바랍니다.
상기 콘텐츠 담당부서 정보지원센터 (Tel : 02-944-5376)
